Del compromís a l’acció: la veu dels pacients impulsa canvis reals en l’atenció sanitària
Amb aquesta jornada finalitza la II Setmana de l'Experiència de Pacient, cinc dies d'activitats, espais de reflexió i propostes compartides
La II Setmana de l'Experiència de Pacient de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp ha arribat, aquest divendres, a la seva última jornada amb una sessió centrada en com les aportacions dels pacients i la ciutadania es poden transformar en accions concretes de millora. Amb el lema "Del compromís a l'acció", professionals de diferents àmbits de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp han compartit experiències i projectes que demostren l'impacte de posar les persones al centre de l'atenció.
La jornada, celebrada a l'Auditori de l'Hospital Universitari Sant Joan de Reus, ha començat amb la xerrada "La veu de les dones com a motor de millora: experiència de pacient durant el procés de part", a càrrec de Pilar Vidal, infermera de l'Àrea d'Experiència de Pacient de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp. La sessió ha posat en valor l'escolta activa de les dones i la incorporació de les seves vivències per continuar millorant l'atenció obstètrica.
Tot seguit, Isabel M. March, cap d'Urgències, i Àngel Pijoan, gestor d'Urgències de l'Hospital Universitari Sant Joan de Reus, han explicat els resultats del primer any del nou model assistencial amb la ponència "Canviar el procés per canviar l'experiència. Un any del nou procés urgent". Després ha estat el torn d'una segona ponència de Pilar Vidal, que ha analitzat l'impacte d'aquests canvis a Urgències des de la perspectiva dels usuaris, amb el títol "Escoltar dues vegades: l'experiència de pacient com a indicador de l'impacte d'un canvi organitzatiu al servei d'urgències".
La veu de la ciutadania també ha estat protagonista en la sessió "I si el problema no fos el que pensem? La veu de la ciutadania en seguretat clínica", en què Pilar Vidal ha destacat la importància d'incorporar la mirada dels pacients en la identificació d'oportunitats de millora i en la construcció d'entorns assistencials més segurs.
Durant el matí també s'ha presentat el Projecte CORadiant, de la mà de la Dra. Meritxell Arenas, directora d'Oncologia Radioteràpica de l'Hospital Universitari Sant Joan de Reus, una iniciativa orientada a continuar avançant cap a una atenció més humana i centrada en les necessitats de les persones.
La jornada ha conclòs amb la intervenció de Raquel Gutiérrez, cap d'Atenció al Ciutadà i Experiència de Pacient de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp, que ha fet balanç del camí recorregut i ha apuntat els principals reptes de futur en la ponència "De l'impuls al canvi sostingut: del camí recorregut als reptes de futur".
Després de la cloenda, els participants han pogut conèixer de prop les instal·lacions de l'Hospital en una visita guiada organitzada per l'Àrea de Comunicació i RSC, Manteniment i Logística.
Activitats als centres d'atenció primària
La programació d'aquest darrer dia de la II Setmana de l'Experiència de Pacient ha dut dues activitats als centres d'atenció primària de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp. Al CAP Vandellòs-l'Hospitalet de l'Infant s'ha celebrat l'activitat "Caminem junts per la salut", una caminada comunitària impulsada per l'equip d'atenció primària des del consultori del poble de Vandellòs, amb la Dra. Laia Palliso, la infermera comunitària Estefania Enri, i l'administrativa Neus Fígols, per crear vincles i reforçar la confiança entre la població i els professionals sanitaris.
Per la seva banda, a l'Hospital Lleuger Antoni de Gimbernat de Cambrils, s'ha dut a terme un taller pràctic de resolució d'incidències habituals a la llar, centrat en el maneig de la medicació, el control de constants i les cures bàsiques de la pell, a càrrec de la infermera comunitària Carolina Caseny.
Amb aquesta jornada finalitza la II Setmana de l'Experiència de Pacient, cinc dies d'activitats, espais de reflexió i propostes compartides que han permès compartir projectes i reptes de futur sobre l'atenció centrada en les persones.
