Observatori d’Experiència Ciutadana en Salut (OECS)

Presidenta

Raquel Gutiérrez

Secretària

Pilar Vidal

Correu de contacte

L'Observatori d'Experiència Ciutadana en Salut (OECS) és un ens de caire transformador de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp, format per professionals de diferents àmbits de l’entitat, que s’hi han adherit de manera voluntària. Persones amb perfils multidisciplinaris que treballen per avançar cap a una atenció més humana i centrada en les persones. Els objectius principals són:

Integrar la veu dels pacients en la presa de decisions.
Fomentar pràctiques assistencials d'alt valor.
Consolidar una cultura de la participació ciutadana com a motor de canvi.

Línies de treball de l'OECS

Línia 1. Humanització de l’entorn assistencial

Impulsar projectes que humanitzin els espais comuns de manera que siguin més agradables i accessibles per la població, atenent toda la seva diversitat. Cercar maneres d'humanitzar les zones assistencials garantint tant la privacitat i la confidencialitat de les persones, com el confort del pacient i de l'acompanyant.

Línia 2. Formació dels professionals de l’entitat en atenció centrada en la persona

Implementar un programa de formació per a tot el personal de l'Entitat en temes relacionats amb l'Atenció centrada en la persona, la humanització i l'experiència de pacient, que actuï com a catalitzador per al canvi de la cultura organitzativa.

Línia 3. Promoció de la cultura de l’experiència de pacient

Impulsar la Setmana anual d'Experiència de Pacient a Salut Sant Joan Reus Baix Camp, així com l'organització de jornades, xerrades i col·loquis que promoguin i difonguin la perspectiva d'Experiència de Pacient entre els professionals sanitaris i la ciutadania.

Línia 4. Recerca en experiència de pacient i humanització

Promocionar la investigació sobre humanització i experiència de pacient, i la inclusió de l'Experiència de Pacient en la recerca. Impulsar la transferència de coneixement en aquesta àrea d'expertesa i encoratjar a la incorporació de l'evidència científica en la pràctica diària.

Línia 5. Desenvolupament de polítiques i protocols humanitzats

Revisar periòdicament el document marc d'humanització i EXP de l'entitat, així com els protocols/procediments per incloure aspectes d'humanització i no discriminació tenint en compte la diversitat de la població.

Línia 6. Promoció de la qualitat en la informació dirigida a pacients i famílies

Crear un procediment normalitzat per elaborar materials informatius de suport per als professionals de l'entitat. Revisar periòdicament els materials informatius existents en tots els formats, tenint en compte la diversitat de la població.

Línia 7. Promoció de la salut a la comunitat

Establir espais de col·laboració deliberatius amb associacions de pacients, associacions de ciutadans i organitzacions de voluntaris que poden ser facilitadors i col·laboradors en diferents iniciatives de promoció de la salut dirigides a tota la comunitat o a grups poblacionals concrets.