El projecte de millora de l’atenció a la sala de parts i a la planta de maternitat compta amb la veu de les mares i les famílies

En el marc del Projecte de millora de l'atenció a la sala de parts i a la planta de maternitat, impulsat per la Unitat de Neonatologia i la Secció d'Obstetrícia de l'Hospital Universitari Sant Joan de Reus, Salut Sant Joan ha fet un nou pas per avançar cap a una atenció més centrada en les persones incorporant la veu de les famílies en el procés de millora.

Per conèixer de primera mà la seva experiència, identificar necessitats encara no cobertes i valorar els canvis implementats fins ara, l'Àrea d'Experiència de Pacient va organitzar la setmana passada tres grups focals en què hi van participar 21 dones que recentment han donat a llum a l'Hospital.

Els grups focals són una eina de participació que permet escoltar les vivències, expectatives i propostes de les persones usuàries. La informació recollida complementa la resta de mecanismes d'avaluació i és essencial per orientar noves accions de millora basades en les necessitats reals de les famílies.

La iniciativa ha estat molt ben acollida, tant per l'elevada participació com per la qualitat de les aportacions realitzades. Les experiències compartides han permès identificar oportunitats de millora que contribuiran a continuar avançant cap a una atenció més humana, segura i adaptada a les necessitats de les dones, els nadons i les seves famílies.

Aquesta actuació s'emmarca en el compromís de Salut Sant Joan d'incorporar de manera sistemàtica la veu dels pacients i de la ciutadania en el disseny, l'avaluació i la millora contínua dels seus serveis assistencials.