L’Hospital Universitari Sant Joan de Reus redueix a la meitat l’espera dels pacients que requereixen ingrés i millora el funcionament global de tot el servei
La reorganització dels processos assistencials permet agilitzar l’atenció, millorar l’experiència dels pacients i optimitzar els recursos en un context d’augment de l’activitat assistencial
L'Hospital Universitari Sant Joan de Reus ha reduït en un 51% el temps d'espera dels pacients que han de ser ingressats a les unitats de les especialitats mèdiques. S'ha aconseguit gràcies a un nou model d'organització assistencial, que connecta de manera més eficient les urgències i les plantes d'hospitalització. Els primers resultats d'aquest projecte, implantat el setembre de 2025, mostren una millora significativa en l'atenció a aquests pacients tot i l'increment de l'activitat assistencial, que ha crescut més d'un 10% durant el període analitzat.
Més enllà dels beneficis per als pacients que requereixen ingrés, la implantació d'aquest nou model també ha contribuït a millorar el funcionament global del Servei d'Urgències i de tota l'hospitalització de l'àrea mèdica. La reorganització dels processos assistencials ha fet possible una atenció més àgil i eficient per a tots els pacients, optimitzant els circuits assistencials i agilitzant tot el procés diagnòstic i terapèutic. Aquesta acció ha permès descongestionar l'àrea d'urgències, fins i tot en el període hivernal on l'afluència és màxima, i evitant la imatge de pacients als passadissos. Actualment, les urgències de l'Hospital atenen unes 300 persones cada dia.
Projecte dissenyat pels professionals del centre
El projecte ha estat possible gràcies a la implicació activa de 480 professionals de diferents àmbits assistencials i de gestió de l'Hospital. A través d'un ampli procés de formació i treball col·laboratiu, sis grups de treball multidisciplinaris, integrats per personal mèdic, d'infermeria, tècnics auxiliars, portalliteres, personal administratiu i de suport, han participat en el disseny i la implantació del nou model d'atenció. Aquest treball conjunt ha permès que els canvis hagin estat àmpliament consensuats i orientats a la millora de la qualitat assistencial, la seguretat i el confort dels pacients.
En paraules del Dr. Antoni Castro, director assistencial de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp, "tot aquest procés, ha estat possible gràcies a la implicació dels professionals i s'emmarca en un esperit de millora contínua en l'atenció que reben els nostres usuaris".
La comparació dels sis primers mesos d'implantació del projecte amb el mateix període de l'any anterior evidencia una evolució favorable dels resultats, fet que contribueix a consolidar el nou model. Així mateix, es durà a terme una avaluació completa quan es disposi de les dades corresponents al primer any de funcionament, amb l'objectiu de confirmar la continuïtat i la rellevància d'aquesta millora tan significativa i fer-la extensiva a altres àrees assistencials.