Salut Sant Joan Reus-Baix Camp incorpora 25 propostes de la ciutadania al Pla Estratègic 2026-2030

Salut Sant Joan Reus-Baix Camp integra la veu de la ciutadania de manera estructural en l'elaboració del Pla Estratègic 2026-2030, amb la incorporació de 25 propostes de pacients. El Pla marca el rumb de l'organització pels 5 anys vinents, i aquest dilluns a la tarda, s'ha compartit el retorn de les aportacions recollides durant el procés participatiu previ, als ciutadans que hi van participar. S'ha fet amb un acte a l'Auditori de l'Hospital Universitari Sant Joan de Reus, que ha estat presentat pel Dr. Anton Benet, gerent de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp; la Dra. Lourdes Rofes, directora de Docència i Estratègia; i la Sra. Raquel Gutiérrez, cap d'Atenció al Ciutadà i Experiència de Pacient.

Gairebé un centenar de pacients van participar en 13 grups focals que va organitzar el passat 2025 l'equip d'Experiència de Pacient de l'entitat. Després d'una anàlisi profunda de les inquietuds, demandes i aportacions de la ciutadania, el Pla Estratègic 2026-2030 incorpora propostes directes dels pacients i participants als grups focals que tenen a veure amb la relació i la comunicació del professional sanitari amb el pacient; la tramitació de documentació; la presa de decisions; les citacions; i l'accessibilitat als centres de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp.

En el Pla Anual Operatiu 2026 s'han prioritzat diverses accions proposades per la ciutadania, entre les quals destaquen millorar la gestió de les citacions; incloure els pacients i els acompanyants en els diferents processos assistencials, tenint en compte les seves necessitats i demandes; millorar la participació en la presa de decisions dels pacients que afectin la seva salut; i millora del confort d'alguns espais, entre d'altres.

Aquest Pla Estratègic és el resultat d'un procés de reflexió col·lectiva que ha integrat la visió de professionals, equips directius i, de manera especial, dels pacients, amb l'objectiu de construir un model assistencial més proper, accessible i centrat en les persones. Durant l'acte, el Dr. Anton Benet ha agraït la participació a la ciutadania: "Poder preguntar què pensen i aplicar-ho a la nostra estratègia és un veritable luxe", ha remarcat.

"Aquest Pla Estratègic és el resultat d'un procés de cocreació real, on la veu dels pacients no només s'ha escoltat, sinó que ha guiat les prioritats i accions pel futur de la nostra organització", ha destacat la Dra. Lourdes Rofes, durant l'acte de retorn d'avui.

A més de pacients, l'elaboració del Pla també ha comptat amb la veu de professionals voluntaris de l'entitat. La presentació també ha detallat quines propostes dels professionals s'hi han inclòs.

Els grups focals han facilitat una anàlisi exhaustiva de la informació obtinguda a través de la interacció grupal, i ha permès recollir dades detallades sobre les percepcions, actituds i experiències dels participants.

La participació de la ciutadania aporta una visió rica, diversa i profundament connectada amb la realitat assistencial, que reforça la legitimitat del procés i la voluntat de l'organització d'escoltar activament la veu de la ciutadania.