Fem experiència de pacient

Salut Sant Joan Reus - Baix Camp ha establert com una de les seves prioritats estratègiques la implantació d'un model d'atenció centrat en la persona. Aquest enfocament representa un veritable canvi de paradigma: parteix de la premissa que el valor real de l'atenció sanitària només pot ser definit per qui la rep. En conseqüència, un servei de qualitat es mesura també per la capacitat d'aportar valor des de la perspectiva i les necessitats de les persones ateses.

Avançar cap a aquest model implica integrar de manera estructural l'Àrea d'Experiència de Pacient (EXP) dins l'organització. Aquesta àrea, a través de diferents mecanismes de participació ciutadana -com grups focals, El Consell de Participació Ciutadana o diferents projectes de cocreació- incorpora la veu del pacient en els processos de millora assistencial, recerca i innovació. Així, es fomenta una cultura organitzativa basada en l'escolta activa, la corresponsabilitat i la presa de decisions compartida.

L'Experiència de Pacient ha estat àmpliament reconeguda com un dels pilars fonamentals de la qualitat dels serveis sanitaris, juntament amb la seguretat clínica i la qualitat assistencial. Integrar-la de manera transversal no només contribueix a millorar els resultats en salut i la satisfacció de les persones usuàries, sinó que també reforça la confiança, la transparència i el compromís social de l'entitat.

Participa, opina i forma part del canvi: junts fem una atenció sanitària millor

Com puc participar-hi com a pacient?

A Salut Sant Joan Reus-Baix Camp oferim als nostres pacients tres maneres de participar activament en l'experiència de pacient de l'entitat:

Grups focals per pacients i familiars

Són petits formats per pacients i familiars que aporten les seves experiències per detectar àrees de millora en els processos assistencials.

Exemple de projecte dut a terme amb grups focals

Consell de Participació Ciutadana

És un òrgan consultiu en què els ciutadans tenen una representació paritària amb els màxims representants de l'entitat.

Setmana de l'Experiència de Pacient

És una iniciativa anual per escoltar la veu dels pacients i promoure una sanitat més pròxima i humana. Organitzem un cicle de xerrades, tallers, espais participatius i altres activitats adreçades a tota la població i als professionals sanitaris, pensades per informar, compartir vivències i resoldre dubtes sobre com millorar l'experiència assistencial.

Més informació sobre la Setmana de l'Experiència de Pacient