Unitat d'Atenció al Ciutadà

Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 9 a 14 h
Ubicació: Planta baixa, zona E (color taronja). Entrada principal
Telèfon de contacte: 977 308 483
Correu electrònic: atenciociutada@salutsantjoan.cat

La Unitat d'Atenció al Ciutadà és el punt de contacte directe entre els usuaris i el personal de Salut Sant Joan Reus-Baix Camp, que té com a objectiu vetllar pel compliment dels drets i deures dels pacients en relació amb la salut i l'atenció sanitària, proporcionant informació, orientació i assistència a ells i les seves famílies.

Què oferim?

• Informació i orientació sobre els serveis de l'organització, el seu funcionament, horaris i tràmits.
• Assessorament sobre drets i responsabilitats dels pacients i les polítiques del centre.
• Gestió d'agraïments, suggeriments i reclamacions, contribuint així a la millora contínua dels processos assistencials.
• Coordinació amb altres serveis per resoldre necessitats específiques relacionades amb l'atenció de l'usuari.
• Suport i acompanyament a pacients i famílies quan la situació ho requereix.

Missió

La nostra missió és escoltar, informar i acompanyar els usuaris, actuant com a interlocutor entre els pacients, els professionals i la direcció. Treballem per millorar l'experiència de les persones que confien en nosaltres i per fomentar una atenció sanitària més propera, accessible i de qualitat.

Ubicació